Algemene Voorwaarden Nexus Woonservices
Hierna te noemen: “Nexus”.
Artikel 1 – Definities
Onder Nexus wordt verstaan Nexus Woonservices, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 68763182.
Onder Opdrachtgever wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Nexus een overeenkomst aangaat, waaronder mede begrepen degene die bevoegd namens een cliënt, rechthebbende, nalatenschap of andere derde handelt.
Onder Consument wordt verstaan een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Onder Zakelijke opdrachtgever wordt verstaan iedere opdrachtgever die geen consument is, waaronder bewindvoerders, executeurs, notarissen, curatoren, zorginstellingen, woningcorporaties, vastgoedbeheerders en andere professionele partijen.
Onder Werkadres wordt verstaan de woning, garage, berging, tuin, bedrijfsruimte, opslaglocatie of andere locatie waarop Nexus werkzaamheden uitvoert.
Onder Goederen wordt verstaan alle roerende zaken die zich op of rond het werkadres bevinden.
Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail, WhatsApp, digitaal offertetraject of ander elektronisch communicatiemiddel waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en teruggelezen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Nexus.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde:
a. de offerte of opdrachtbevestiging;
b. aanvullende schriftelijke afspraken;
c. deze algemene voorwaarden.
Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Nexus deze schriftelijk heeft aanvaard.
Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op werkzaamheden die Nexus door medewerkers, onderaannemers of andere derden laat uitvoeren.
Dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder consumentenrechtelijke bepalingen, gaan altijd voor op deze algemene voorwaarden.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling voor zover nodig vervangen door een rechtsgeldige bepaling die doel en strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
Het niet steeds verlangen van strikte naleving van deze voorwaarden betekent niet dat Nexus afstand doet van het recht om in een ander geval naleving te verlangen.
Artikel 3 – Offerte en totstandkoming van de overeenkomst
Offertes worden opgesteld op basis van de tijdens een locatieopname zichtbare situatie en/of de door opdrachtgever verstrekte gegevens, foto's, video's, afmetingen, hoeveelheden en overige informatie.
Tenzij anders vermeld is een offerte veertien kalenderdagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand door:
a. schriftelijke of elektronische acceptatie van de offerte;
b. betaling van een gevraagde aanbetaling; of
c. het op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever beginnen van de werkzaamheden.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van de offerte en meldt eventuele onjuistheden vóór acceptatie.
Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten in een offerte binden Nexus niet indien opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Nexus niet een gedeelte van de werkzaamheden uit te voeren tegen een evenredig gedeelte van de totaalprijs.
De in de offerte opgenomen werkzaamheden, ruimtes, hoeveelheden, volumes, aantallen en bijzondere omstandigheden vormen het uitgangspunt van de overeenkomst.
Niet in de offerte opgenomen werkzaamheden, ruimtes, afvalstromen, goederen of bijzondere omstandigheden behoren niet automatisch tot de opdracht.
Indien een prijs is gebaseerd op een raming van hoeveelheid, gewicht, volume of aantal, wordt dit waar mogelijk in de offerte vermeld.
Artikel 4 – Bevoegdheid opdrachtgever en eigendom
Degene die Nexus een opdracht verstrekt verklaart bevoegd te zijn die opdracht te geven.
Indien opdrachtgever handelt namens een cliënt, rechthebbende, nalatenschap of andere derde, verklaart opdrachtgever bevoegd te zijn namens die partij beslissingen te nemen over de overeengekomen werkzaamheden en de betreffende goederen.
Nexus mag bij twijfel bewijs van deze bevoegdheid verlangen, waaronder een beschikking, volmacht, verklaring van executele of andere relevante documentatie.
Indien onvoldoende duidelijkheid bestaat over de bevoegdheid van opdrachtgever, mag Nexus de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk opschorten totdat voldoende duidelijkheid is verkregen.
Het verstrekken van een ontruimingsopdracht brengt niet automatisch mee dat de op het werkadres aanwezige goederen eigendom van Nexus worden.
De rechthebbende blijft eigenaar van de goederen totdat deze overeenkomstig een geldige instructie worden verkocht, geschonken, overgedragen, gerecycled, vernietigd of afgevoerd.
Opdrachtgever staat ervoor in dat de aan Nexus gegeven instructies met betrekking tot de goederen rechtmatig zijn en dat geen rechten van derden daaraan in de weg staan.
Indien achteraf blijkt dat opdrachtgever niet bevoegd was over bepaalde goederen te beschikken, is opdrachtgever voor zover wettelijk toegestaan verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan, tenzij Nexus wist of redelijkerwijs moest begrijpen dat de bevoegdheid ontbrak.
Artikel 5 – Verplichtingen van opdrachtgever
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie waarvan hij weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze voor een juiste en veilige uitvoering van de opdracht van belang is.
Opdrachtgever meldt voor zover bekend vooraf onder meer:
a. beperkte bereikbaarheid, trappen, liften of lange loopafstanden;
b. parkeerbeperkingen en vergunningvereisten;
c. uitzonderlijk zware, grote of moeilijk verplaatsbare goederen;
d. meerdere vloerlagen, verlijmde vloerbedekking of verborgen bevestigingen;
e. ernstige vervuiling, schimmel, hoarding of ongedierte;
f. urine, ontlasting, bloed, naalden of andere biologische verontreiniging;
g. verf, chemicaliën, olie, brandstoffen, accu's, gasflessen en ander chemisch of gevaarlijk afval;
h. asbest of mogelijk asbesthoudend materiaal;
i. wapens, munitie, drugs of andere verboden zaken;
j. goederen met een bijzondere financiële, juridische of emotionele waarde;
k. ontbrekend water of elektriciteit;
l. overige omstandigheden die veiligheid, duur, kosten of uitvoering van de werkzaamheden kunnen beïnvloeden.
Opdrachtgever zorgt voor tijdige en veilige toegang tot het werkadres.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat benodigde sleutels, toegangscodes, toestemmingen en eventuele parkeerrechten tijdig beschikbaar zijn.
Goederen die niet verwijderd mogen worden, dienen vóór aanvang duidelijk te zijn aangewezen, afzonderlijk te zijn geplaatst of schriftelijk te zijn gespecificeerd.
Indien voor de uitvoering water of elektriciteit nodig is, zorgt opdrachtgever ervoor dat deze voorzieningen beschikbaar zijn, tenzij anders is overeengekomen.
Redelijke extra kosten die rechtstreeks ontstaan doordat relevante informatie onjuist, onvolledig of te laat is verstrekt, mogen voor zover wettelijk toegestaan worden doorberekend.
Artikel 6 – Uitvoering van de werkzaamheden
Nexus voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen, zorgvuldig en overeenkomstig de eisen die redelijkerwijs aan een professioneel dienstverlener mogen worden gesteld.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, geldt voor de dienstverlening van Nexus een inspanningsverplichting.
Nexus bepaalt binnen de overeengekomen opdracht de praktische wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd.
Nexus is gerechtigd onderdelen van de opdracht door medewerkers, onderaannemers, afvalverwerkers, transporteurs, schoonmaakbedrijven, makelaars, taxateurs, handelaren of andere gespecialiseerde derden te laten uitvoeren.
Indien derden door Nexus als onderdeel van de Nexus-opdracht worden ingeschakeld, blijft Nexus het aanspreekpunt voor opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Nexus mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk stilleggen indien uitvoering naar redelijk oordeel onveilig, onrechtmatig of onverantwoord is.
Opdrachtgever verleent Nexus en de door Nexus ingeschakelde personen gedurende de overeengekomen werkzaamheden toegang tot de voor de opdracht noodzakelijke ruimtes.
Artikel 7 – Planning en uitvoeringstermijnen
Genoemde uitvoeringsdata en termijnen worden naar beste vermogen aangehouden.
Een uitvoeringsdatum of termijn is alleen fataal indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Indien vertraging ontstaat, stelt Nexus opdrachtgever daar waar redelijk mogelijk tijdig van op de hoogte.
Vertraging door omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Nexus liggen, geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
Indien uitvoering door een aan opdrachtgever toe te rekenen oorzaak niet of niet tijdig kan plaatsvinden, mogen redelijk gemaakte extra kosten, wachttijd en opnieuw benodigde inzet worden doorberekend.
Artikel 8 – Meerwerk en afwijkende omstandigheden
Van meerwerk kan onder meer sprake zijn indien tijdens de uitvoering blijkt van:
a. meer inboedel of afval dan waarop de offerte is gebaseerd;
b. aanvullende ruimtes, zolders, kelders, garages, bergingen of andere delen van het object;
c. onverwachte extra vloerlagen of verlijming;
d. grotere, zwaardere of moeilijker verplaatsbare goederen;
e. aanvullende demontage-, herstel-, tuin- of schoonmaakwerkzaamheden;
f. onverwachte ernstige vervuiling, schimmel of ongedierte;
g. gevaarlijke of afwijkende afvalstromen;
h. extra containers, transporten, vrachten of verwerkingskosten;
i. aanvullende veiligheidsvoorzieningen of beschermingsmiddelen;
j. wachttijd of logistieke belemmeringen buiten de invloed van Nexus;
k. omstandigheden die tijdens de opname redelijkerwijs niet zichtbaar waren.
Voorzienbaar meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf aan opdrachtgever gemeld.
Nexus voert voorzienbaar meerwerk in beginsel pas uit nadat opdrachtgever daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
Indien direct handelen noodzakelijk is ter voorkoming van gevaar, schade of disproportionele stilstand en opdrachtgever ondanks redelijke pogingen niet bereikbaar is, mag Nexus noodzakelijke veiligheidsmaatregelen treffen of de werkzaamheden opschorten.
Indien de offerte uitgaat van geraamde hoeveelheden, gewichten, volumes of aantallen, kan een aantoonbare overschrijding daarvan tot meerwerk leiden.
Minderwerk leidt bij een vaste prijs niet automatisch tot een evenredige vermindering van de prijs. Daarbij wordt rekening gehouden met reeds uitgevoerde werkzaamheden, voorbereiding, gereserveerde personeelscapaciteit, transport, materieel, planning en aangegane verplichtingen.
Artikel 9 – Inventarisatie, waardebepaling en persoonlijke goederen
Nexus verricht uitsluitend een specifieke inventarisatie, waardeselectie of selectie van persoonlijke goederen indien dit onderdeel is van de overeengekomen opdracht.
Een door Nexus uitgevoerde reguliere waardebeoordeling betreft een praktische en indicatieve beoordeling.
Een dergelijke beoordeling geldt niet als gecertificeerde, fiscale, gerechtelijke, verzekerings- of andere formele taxatie, tenzij dit uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Nexus garandeert niet dat ieder waardevol, antiek, verzamelwaardig of emotioneel belangrijk voorwerp wordt ontdekt of als zodanig wordt herkend.
Bij goederen waarvoor specialistische kennis noodzakelijk is, kan Nexus adviseren een taxateur, veilinghuis, antiquair of andere deskundige in te schakelen.
Indien geen volledige inventarisatie of waardeselectie is overeengekomen, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het vooraf veiligstellen van onder meer:
a. geld en sieraden;
b. identiteitspapieren en belangrijke administratie;
c. bankpassen en sleutels;
d. medicijnen;
e. computers, telefoons en gegevensdragers;
f. foto's en erfstukken;
g. persoonlijke correspondentie;
h. goederen met bijzondere emotionele of financiële waarde.
Indien Nexus tijdens de normale uitvoering toevallig een voorwerp aantreft dat evident van aanzienlijke financiële of persoonlijke betekenis lijkt te zijn, zal Nexus dit waar redelijk uitvoerbaar afzonderen en opdrachtgever informeren.
Het vorige lid houdt geen verplichting in om ieder voorwerp, kledingstuk, doos, lade, map, zak, verpakking of afvalstuk systematisch op verborgen waarde te onderzoeken.
Artikel 10 – Hergebruik, kringloop, maatschappelijke bestemming en recycling
Nexus streeft ernaar goederen en materialen waar praktisch, verantwoord en economisch haalbaar zoveel mogelijk een nieuwe bestemming te geven.
Goederen die overeenkomstig de opdracht mogen worden afgevoerd, kunnen afhankelijk van aard en staat worden bestemd voor:
a. direct hergebruik;
b. kringloop;
c. schenking aan een goed doel of maatschappelijke organisatie;
d. recycling;
e. materiaalscheiding;
f. gespecialiseerde afvalverwerking;
g. verkoop, uitsluitend indien hiervoor een verkoopopdracht of toestemming bestaat.
Nexus kan geen garantie geven dat een kringlooporganisatie, stichting, goed doel of andere ontvanger een specifiek goed accepteert.
Indien opdrachtgever een specifieke bestemming voor bepaalde goederen verlangt, dient dit vooraf schriftelijk te worden overeengekomen.
Indien hergebruik vanwege beschadiging, vervuiling, hygiëne, veiligheid, ontbrekende afzetmogelijkheden, transportkosten of acceptatievoorwaarden redelijkerwijs niet mogelijk is, mag het betreffende goed worden gerecycled of als afval worden verwerkt.
Een eventuele financiële restwaarde of opbrengst wordt uitsluitend met de opdrachtprijs verrekend indien dit vooraf schriftelijk is afgesproken.
Indien rapportage over hergebruik, recycling, afvalstromen of bestemming onderdeel van de opdracht is, wordt de omvang daarvan in de offerte of opdrachtbevestiging bepaald.
Artikel 11 – Verkoop van goederen
Nexus verkoopt goederen namens opdrachtgever uitsluitend indien hiervoor uitdrukkelijk opdracht of toestemming is gegeven.
Opdrachtgever staat ervoor in bevoegd te zijn de betreffende goederen te verkopen of te laten verkopen.
Nexus mag, tenzij anders overeengekomen, passende verkoopkanalen en gespecialiseerde derden inzetten, waaronder handelaren, veilingen, veilinghuizen en andere professionele verkoopkanalen.
Een door Nexus genoemde marktwaarde, verwachte opbrengst of verkoopwaarde is indicatief.
Nexus garandeert geen verkoopprijs, verkooptermijn of verkoopresultaat, tenzij hierover uitdrukkelijk schriftelijke afspraken zijn gemaakt.
Eventuele verkoop-, veiling-, transport-, opslag- en commissiekosten worden overeenkomstig de offerte of afzonderlijke verkoopafspraak verwerkt.
Netto-opbrengsten die Nexus namens opdrachtgever ontvangt, worden volgens de overeengekomen wijze verantwoord en uitgekeerd of verrekend.
Nexus is niet verplicht zelf goederen van opdrachtgever te kopen.
Indien Nexus of een aan Nexus verbonden partij zelf een goed wenst te kopen dat Nexus namens opdrachtgever heeft beoordeeld, wordt dit vooraf transparant aan opdrachtgever gemeld en wordt hierover afzonderlijk overeenstemming bereikt.
Artikel 12 – Af te voeren goederen
Opdrachtgever geeft aan welke goederen mogen worden verwijderd en afgevoerd.
Opdrachtgever verklaart eigenaar te zijn van deze goederen of anderszins bevoegd te zijn Nexus opdracht tot afvoer te geven.
Goederen die Nexus overeenkomstig de opdracht heeft meegenomen, mogen binnen de gegeven bevoegdheid worden hergebruikt, geschonken, gerecycled, verwerkt of afgevoerd.
Goederen waarvan opdrachtgever uitdrukkelijk heeft aangegeven dat deze moeten worden bewaard, overgedragen of geretourneerd vallen niet onder de afvoerbestemming.
Nadat goederen met toestemming van opdrachtgever onomkeerbaar aan een afvalverwerker, kringlooporganisatie, maatschappelijke organisatie, koper of andere derde zijn overgedragen, kan Nexus niet garanderen dat deze nog kunnen worden teruggehaald.
Artikel 13 – Afval, KGA en gevaarlijke stoffen
Nexus mag afval en materialen naar verschillende afvalstromen scheiden.
Indien een prijs is gebaseerd op een geraamd aantal kilogrammen, kubieke meters, containers, vrachten of stuks, mag bij afwijking nacalculatie plaatsvinden indien dit uit de offerte of opdracht blijkt.
Chemisch afval en bijzondere afvalstromen, waaronder verf, oplosmiddelen, olie, brandstoffen, accu's en gasflessen, worden waar nodig afzonderlijk verwerkt.
Indien afval wezenlijk anders blijkt te zijn samengesteld dan opgegeven of tijdens de opname zichtbaar was, mag Nexus:
a. de betreffende afvalstroom weigeren;
b. de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk stilleggen;
c. aanvullende veiligheidsmaatregelen treffen;
d. een gespecialiseerde derde inschakelen;
e. redelijke aanvullende transport-, behandel- en verwerkingskosten in rekening brengen.
Asbest of asbestverdacht materiaal maakt uitsluitend onderdeel uit van de opdracht indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen en de behandeling daarvan rechtmatig en veilig kan plaatsvinden.
Bij onverwacht asbestverdacht materiaal mag Nexus de werkzaamheden in het betreffende gebied onmiddellijk stilleggen.
Wapens, munitie, explosieven, drugs en andere verboden of mogelijk strafrechtelijk relevante goederen worden niet als normale inboedel afgevoerd.
Nexus mag bij dergelijke vondsten werkzaamheden stilleggen en, waar noodzakelijk of wettelijk vereist, een bevoegde instantie of gespecialiseerde partij inschakelen.
Redelijke aanvullende kosten die rechtstreeks voortvloeien uit niet vooraf gemelde gevaarlijke stoffen of situaties kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, worden doorberekend.
Artikel 14 – Hoarding, ernstige vervuiling en ongedierte
Bij hoarding, ernstige vervuiling, schimmel, ongedierte, biologische verontreiniging of andere gezondheidsrisico's mag Nexus aanvullende beschermingsmiddelen, reiniging of gespecialiseerde dienstverlening inzetten.
Indien de daadwerkelijke situatie wezenlijk ernstiger blijkt dan tijdens de opname zichtbaar was of door opdrachtgever is medegedeeld, kan sprake zijn van meerwerk.
Nexus mag werkzaamheden opschorten indien de locatie onvoldoende veilig is om verantwoord te werken.
Indien noodzakelijk mogen gespecialiseerde schoonmaakbedrijven, ongediertebestrijders of andere deskundigen worden ingeschakeld.
Artikel 15 – Bewaring en tijdelijke opslag
Goederen worden uitsluitend door Nexus in bewaring of opslag genomen indien dit is overeengekomen.
De goederen blijven eigendom van de rechthebbende tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bewaartermijn, eventuele opslagkosten en wijze van teruggave of overdracht worden zoveel mogelijk vooraf vastgelegd.
Indien de overeengekomen bewaartermijn wordt overschreden, mogen redelijke aanvullende opslag-, transport- en behandelingskosten in rekening worden gebracht.
Nexus verkoopt, schenkt, vernietigt of verwerkt nog aan opdrachtgever of diens cliënt toebehorende opgeslagen goederen niet uitsluitend vanwege het verstrijken van een bewaartermijn zonder daarvoor geldige bevoegdheid, toestemming of wettelijke grondslag.
Artikel 16 – Documenten, archieven en gegevensdragers
Archieven, persoonlijke documenten en gegevensdragers worden uitsluitend afzonderlijk geselecteerd of vernietigd indien dit onderdeel is van de opdracht.
Indien archiefvernietiging is overeengekomen, wordt deze uitgevoerd via de overeengekomen methode of verwerker.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het veiligstellen en verwijderen van persoonsgegevens op computers, telefoons, harde schijven en andere digitale apparatuur, tenzij hiervoor afzonderlijk opdracht aan Nexus is gegeven.
Bij twijfel of aangetroffen documenten of gegevensdragers mogen worden vernietigd, mag Nexus deze afzonderen en nadere instructies vragen.
Artikel 17 – Schoonmaak, herstel en oplevering
Schoonmaak-, tuin-, herstel-, demontage- en verwijderingswerkzaamheden behoren uitsluitend tot de opdracht voor zover zij in de offerte zijn opgenomen.
Onder bezemschoon wordt verstaan dat de overeengekomen ruimtes zijn ontdaan van de volgens de opdracht te verwijderen goederen en los afval en dat de bereikbare vloeren globaal zijn aangeveegd.
Bezemschoon houdt geen grondige schoonmaak of dieptereiniging in.
Specialistische reiniging van onder andere schimmel, kalk, vet, geur, nicotine, biologische vervuiling of ongedierte wordt uitsluitend uitgevoerd indien dit is overeengekomen.
Onder verkoopklaar, verhuurklaar of opleverklaar wordt uitsluitend verstaan dat de specifiek overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd.
Zonder nadere schriftelijke afspraak garandeert Nexus niet dat een makelaar, koper, verhuurder, woningcorporatie of andere derde geen aanvullende eisen stelt.
Opdrachtgever verstrekt specifieke oplevereisen van derden zoveel mogelijk vóór het opstellen van de offerte.
Werkzaamheden die noodzakelijk blijken vanwege niet vooraf aan Nexus verstrekte oplevereisen kunnen als meerwerk worden beschouwd.
Artikel 18 – Vloeren, demontage en herstelwerkzaamheden
Demontage, verwijdering van vloeren of lijm, sloop- en herstelwerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien deze onderdeel zijn van de opdracht.
Een prijs voor het verwijderen van een vloer is gebaseerd op de tijdens opname zichtbare of door opdrachtgever opgegeven vloeropbouw.
Extra vloerlagen, onbekende verlijming, egaline, verborgen bevestigingen of andere niet vooraf bekende omstandigheden kunnen tot meerwerk leiden.
Opdrachtgever meldt voor zover bekend de aanwezigheid van verborgen leidingen, kabels, vloerverwarming of andere kwetsbare voorzieningen.
Nexus is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor reeds bestaande schade of schade die ondanks zorgvuldig handelen redelijkerwijs onvermijdelijk is bij het verwijderen van verlijmde, vastgeschroefde, ingemetselde of anderszins vast bevestigde zaken.
Werkzaamheden aan gas-, water-, elektrische of andere technische installaties worden uitsluitend uitgevoerd indien dit is overeengekomen en door een daarvoor geschikte persoon of partij kan worden uitgevoerd.
Artikel 19 – Vastgoedregie
Indien Nexus opdrachtgever ondersteunt bij de verkoop van vastgoed, geldt Nexus in beginsel als coördinerend of faciliterend dienstverlener en niet als verkopend makelaar, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen en Nexus daartoe bevoegd is.
Nexus mag opdrachtgever in contact brengen met of werkzaamheden coördineren via een makelaar of andere vastgoedprofessional.
Indien opdrachtgever rechtstreeks een overeenkomst sluit met een makelaar of andere derde, gelden voor de werkzaamheden van die derde diens eigen overeenkomst en voorwaarden.
Nexus garandeert geen verkoopprijs, verkoopsnelheid, waardestijging of uiteindelijke totstandkoming van een vastgoedtransactie.
Beslissingen over vraagprijs, biedingen en definitieve verkoop blijven bij de rechthebbende of diens bevoegde vertegenwoordiger, tenzij schriftelijk een andere bevoegdheid is verleend.
Artikel 20 – Voertuigafhandeling
Indien Nexus werkzaamheden verricht met betrekking tot een auto, motor, boot of ander voertuig, wordt in de offerte bepaald welke werkzaamheden hieronder vallen.
Verkoop van een voertuig namens opdrachtgever vindt uitsluitend plaats indien opdrachtgever daarvoor bevoegd is en uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Nexus mag voor taxatie, verkoop, transport, vrijwaring, tenaamstelling of andere werkzaamheden gespecialiseerde derden inschakelen.
Een genoemde verkoopwaarde of verwachte opbrengst vormt geen garantie.
Eigendom, verzekering, belastingen, boetes en overige verplichtingen met betrekking tot een voertuig blijven voor rekening en risico van de rechthebbende totdat een rechtsgeldige overdracht, vrijwaring of andere beëindiging heeft plaatsgevonden.
Opdrachtgever verstrekt alle bij hem bekende relevante informatie over technische gebreken, schade, eigendom, financiering en andere bijzonderheden van het voertuig.
Artikel 21 – Sleutels en toegangsmiddelen
Nexus gebruikt ontvangen sleutels, toegangspassen en codes uitsluitend in het kader van de opdracht.
Nexus mag deze ter uitvoering van de werkzaamheden tijdelijk aan medewerkers of ingeschakelde derden verstrekken.
Opdrachtgever geeft aan aan wie sleutels en toegangsmiddelen na afloop moeten worden overgedragen.
Nexus is niet verantwoordelijk voor ontbrekende sleutels of toegangsmiddelen die niet aantoonbaar aan Nexus zijn overgedragen.
Indien een aan Nexus toerekenbaar verlies van een sleutel of toegangsmiddel plaatsvindt, is Nexus aansprakelijk voor de redelijk noodzakelijke directe schade die daardoor ontstaat, met inachtneming van artikel 29.
Artikel 22 – Foto's, verslaglegging en dossiervorming
Nexus mag voor uitvoering en dossiervorming redelijke foto's of video's maken van onder meer:
a. de beginsituatie;
b. hoeveelheid en aard van de inboedel;
c. reeds bestaande beschadigingen;
d. persoonlijke of waardevolle goederen die worden afgezonderd;
e. voortgang van de werkzaamheden;
f. afvalstromen, hergebruik en overdrachten;
g. omstandigheden die tot meerwerk of veiligheidsproblemen leiden;
h. de eindsituatie en oplevering.
Deze beelden mogen worden gebruikt voor uitvoering, rapportage aan opdrachtgever, bewijs van oplevering, behandeling van klachten en verzekeringszaken.
Herkenbare beelden van particuliere woningen, personen, persoonlijke documenten of andere gevoelige informatie worden niet zonder afzonderlijke geldige grondslag voor commerciële publiciteit gebruikt.
Indien een fotoverslag onderdeel van de opdracht is, bepaalt Nexus binnen de overeengekomen omvang welke foto's noodzakelijk en relevant zijn voor een goede verslaglegging.
Artikel 23 – Overmacht
Nexus is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder meer vallen:
a. extreme weersomstandigheden;
b. calamiteiten;
c. ernstige verkeershinder;
d. overheidsmaatregelen;
e. stakingen;
f. onverwachte personeelsuitval;
g. voertuig- of materiaalstoringen;
h. sluiting of weigering door afvalverwerkers;
i. het onverwacht niet beschikbaar zijn van noodzakelijk ingehuurd materieel of gespecialiseerde derden.
Tijdens overmacht mogen verplichtingen voor zover noodzakelijk worden opgeschort.
Partijen proberen waar redelijk mogelijk een nieuwe uitvoeringsdatum overeen te komen.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijk gemaakte of niet-annuleerbare externe kosten blijven verschuldigd.
Indien voortzetting vanwege langdurige overmacht redelijkerwijs niet meer van partijen kan worden verlangd, mag het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst worden beëindigd.
Artikel 24 – Annulering en verplaatsing door opdrachtgever
Annulering of verplaatsing van een opdracht wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Nexus medegedeeld.
Een eventueel wettelijk herroepingsrecht van een consument gaat voor op dit artikel.
Reeds verrichte werkzaamheden, overeengekomen locatieopnames, aangegane verplichtingen aan derden, bestelde materialen, vergunningen, containers en andere aantoonbaar gemaakte kosten blijven bij annulering verschuldigd voor zover de wet dit toestaat.
Voor een zakelijke opdrachtgever gelden bij annulering vóór de geplande aanvang, tenzij anders overeengekomen, de volgende vergoedingen voor gereserveerde capaciteit:
meer dan 14 kalenderdagen vóór uitvoering: 20% van de overeengekomen prijs;
8 tot en met 14 kalenderdagen vóór uitvoering: 35%;
3 tot en met 7 kalenderdagen vóór uitvoering: 50%;
minder dan 72 uur vóór uitvoering: 75%.
Kosten worden niet dubbel in rekening gebracht. Aantoonbaar bespaarde kosten worden waar dit volgens de wet noodzakelijk is in mindering gebracht.
Indien de opdracht op de overeengekomen uitvoeringsdag door een aan opdrachtgever toe te rekenen oorzaak niet kan starten, mag Nexus de daadwerkelijk gereserveerde capaciteit en gemaakte kosten in rekening brengen, rekening houdend met aantoonbaar bespaarde kosten.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor beëindiging of opzegging. De bepalingen uit dit artikel beperken geen dwingendrechtelijke consumentenrechten.
Indien de overeenkomst juridisch geheel of gedeeltelijk kwalificeert als een overeenkomst van opdracht of aanneming van werk, blijven de daarvoor geldende wettelijke regels inzake tussentijdse beëindiging van toepassing.
Artikel 25 – Herroepingsrecht voor consumenten
Dit artikel is uitsluitend van toepassing indien opdrachtgever consument is en volgens de wet een herroepingsrecht bestaat.
Bij een overeenkomst die op afstand of buiten een verkoopruimte wordt gesloten, heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Indien de consument verlangt dat Nexus tijdens de bedenktijd met de werkzaamheden begint, vraagt Nexus hiervoor waar wettelijk vereist vooraf uitdrukkelijke toestemming.
Indien de consument tijdens de bedenktijd herroept nadat op diens uitdrukkelijke verzoek al met de werkzaamheden is begonnen, kan de consument voor zover wettelijk toegestaan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor de reeds verrichte werkzaamheden.
Indien de dienst tijdens de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht uitsluitend indien aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Nexus verstrekt waar wettelijk vereist vóór het sluiten van de overeenkomst informatie over de wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend.
Herroeping kan worden gemeld via info@nexuswoonservice.nl of, waar wettelijk vereist, via de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie.
Een consument hoeft geen reden voor herroeping op te geven.
Artikel 26 – Prijzen en betaling
De overeengekomen prijs en wijze van berekening staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
Nexus mag een aanbetaling of tussentijdse betaling verlangen indien dit in de offerte is opgenomen.
Tenzij anders overeengekomen geldt een betalingstermijn van veertien kalenderdagen na factuurdatum.
Indien een zakelijke opdrachtgever niet tijdig betaalt, is wettelijke handelsrente verschuldigd zodra opdrachtgever overeenkomstig de wet in verzuim is.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels omtrent verzuim, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten.
Een consument ontvangt vóór het in rekening brengen van buitengerechtelijke incassokosten de wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering en betalingstermijn.
Een klacht schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte van de factuur niet op.
Een zakelijke opdrachtgever is niet gerechtigd een betalingsverplichting te verrekenen met een betwiste tegenvordering, tenzij Nexus deze schriftelijk heeft erkend of dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 27 – Klachten en herstel
Opdrachtgever wordt verzocht de uitgevoerde werkzaamheden na afronding zo spoedig mogelijk te controleren.
Zichtbare schade of duidelijk ontbrekende werkzaamheden worden bij voorkeur gemeld voordat Nexus de locatie verlaat.
Klachten worden schriftelijk ingediend en voorzien van een zo duidelijk mogelijke omschrijving en, waar mogelijk, foto's.
Een zakelijke opdrachtgever dient zichtbare klachten uiterlijk binnen vijf werkdagen na uitvoering te melden.
Een gebrek dat redelijkerwijs niet eerder kon worden ontdekt, wordt door een zakelijke opdrachtgever binnen vijf werkdagen na ontdekking gemeld.
Voor consumenten geldt geen contractuele vervaltermijn waarmee wettelijke rechten worden beperkt. Een consument wordt wel verzocht schade of tekortkomingen zo spoedig mogelijk te melden.
Opdrachtgever stelt Nexus binnen redelijke grenzen in de gelegenheid een klacht te onderzoeken.
Indien herstel mogelijk en redelijk is, stelt opdrachtgever Nexus in beginsel in de gelegenheid de betreffende tekortkoming zelf binnen een redelijke termijn te herstellen.
Kosten van door opdrachtgever zonder redelijke voorafgaande mogelijkheid tot onderzoek of herstel ingeschakelde derden komen niet automatisch voor vergoeding in aanmerking.
Een klacht ontslaat opdrachtgever niet van betaling van het niet-betwiste gedeelte van een factuur.
Artikel 28 – Privacy en vertrouwelijkheid
Nexus gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie die zij tijdens een opdracht ontvangt of aantreft.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Nexus.
Nexus deelt informatie uit een dossier uitsluitend met opdrachtgever, medewerkers en ingeschakelde derden voor zover dit noodzakelijk is voor uitvoering van de opdracht, nakoming van een wettelijke verplichting, de behandeling van een geschil of een ander gerechtvaardigd doel.
Nexus behandelt informatie waarvan zij redelijkerwijs moet begrijpen dat deze vertrouwelijk is als zodanig.
Persoonlijke documenten, financiële informatie, medische gegevens en andere gevoelige informatie die tijdens de uitvoering worden aangetroffen, worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan noodzakelijk voor de opdracht of een wettelijke verplichting.
Artikel 29 – Aansprakelijkheid
Nexus is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een aan Nexus toerekenbare tekortkoming, met inachtneming van de wet en dit artikel.
Indien de aansprakelijkheidsverzekering van Nexus voor een gebeurtenis dekking verleent, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar voor die gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico dat volgens de polis voor rekening van Nexus komt.
Indien bij een zakelijke opdrachtgever om een niet aan Nexus toe te rekenen reden geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid in beginsel beperkt tot het bedrag exclusief btw dat voor het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft aan opdrachtgever in rekening is gebracht.
Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade voor zover wettelijk toegestaan uitgesloten, waaronder:
a. gevolgschade;
b. gederfde winst;
c. gemiste besparingen;
d. bedrijfsstagnatie;
e. omzetverlies.
Nexus is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
a. onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie van opdrachtgever;
b. reeds bestaande beschadiging, slijtage, ouderdom of gebrekkige constructie;
c. onbekende of niet zichtbare leidingen, kabels, vloerverwarming, bevestigingen of constructies;
d. handelingen van opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden;
e. niet vooraf gemelde gevaarlijke situaties;
f. een niet gemelde uitzonderlijke waarde van een goed;
g. goederen die door of namens opdrachtgever uitdrukkelijk als af te voeren goederen zijn aangewezen;
h. gevolgen die ondanks zorgvuldig handelen redelijkerwijs onvermijdelijk zijn bij het verwijderen van vastgelijmde, vastgeschroefde, ingemetselde of anderszins vast bevestigde zaken.
Het bepaalde in lid 5 onder f en g geldt niet indien Nexus uitdrukkelijk opdracht had tot inventarisatie of waardeselectie en sprake is van een aantoonbare tekortkoming bij die specifieke werkzaamheden.
Bij beschadiging of verlies van gebruikte goederen wordt bij de schadebegroting rekening gehouden met onder meer leeftijd, gebruiksstaat, herstelbaarheid en dagwaarde. Er bestaat niet automatisch aanspraak op vergoeding van de nieuwwaarde.
De aansprakelijkheidsbeperkingen uit dit artikel gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Nexus of wanneer een beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Tegenover consumenten gelden de beperkingen uit dit artikel uitsluitend voor zover deze volgens het toepasselijke consumentenrecht rechtsgeldig zijn.
Artikel 30 – Vrijwaring en aanspraken van derden
Opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is Nexus de overeengekomen instructies te geven.
Een zakelijke opdrachtgever vrijwaart Nexus voor redelijke aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit:
a. het ontbreken van de door opdrachtgever gestelde eigendoms- of beschikkingsbevoegdheid;
b. onrechtmatige instructies van opdrachtgever;
c. bewust of verwijtbaar verzwegen gevaarlijke omstandigheden;
voor zover de betreffende aanspraak niet het gevolg is van een aan Nexus toerekenbare tekortkoming.
Tegenover consumenten geldt dit artikel uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 31 – Opschorting en beëindiging door Nexus
Nexus mag uitvoering van de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk opschorten indien:
a. opdrachtgever opeisbare betalingsverplichtingen niet nakomt;
b. opdrachtgever noodzakelijke informatie of toegang niet verstrekt;
c. twijfel bestaat over de bevoegdheid ten aanzien van goederen;
d. het werkadres onveilig blijkt;
e. gevaarlijke of verboden goederen worden aangetroffen;
f. medewerkers of ingeschakelde derden worden bedreigd, geïntimideerd of ernstig gehinderd;
g. uitvoering anderszins redelijkerwijs of juridisch niet van Nexus kan worden verlangd.
Nexus stelt opdrachtgever waar redelijk mogelijk in staat de oorzaak van de opschorting binnen een redelijke termijn weg te nemen.
Indien herstel uitblijft of voortzetting onmogelijk, onveilig of onrechtmatig is, mag Nexus het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dit toestaat.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijk gemaakte of niet-annuleerbare kosten blijven verschuldigd.
Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten blijven onverkort van toepassing.
Artikel 32 – Wijziging van deze voorwaarden
Op een overeenkomst is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst aan opdrachtgever beschikbaar is gesteld.
Een later gepubliceerde versie is niet automatisch van toepassing op een reeds gesloten eenmalige overeenkomst.
Nexus mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
De titels van de artikelen dienen uitsluitend ter leesbaarheid en beperken de inhoud of uitleg van de bepalingen niet.
Artikel 33 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Nexus en de daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke regels over de bevoegde rechter en consumentenbescherming onverkort van toepassing.
Nexus Woonservices
Algemene Voorwaarden – versie 1.0, juni 2026